Conditions de retours

Conditions pour que votre retour soit accepté:

  • Les articles doivent être retournés neufs et inutilisés dans leur emballage d’origine, dans les 7 jours suivants la récéption.
  • Les articles doivent être pliés correctement et le colis doit être assez solide pour empêcher les dégâts.
  • Les articles ne doivent pas être impreignés d’odeurs fortes (notamment le tabac)

Si un de ces 3 points n’est pas respecté, votre colis retourné vous sera renvoyé à vos frais et aucun échange ou remboursement n’est possible.

Une fois qu’une commande a été remplacée, nous ne pouvons pas proposer de remplacement ni de remboursement supplémentaire après celle-ci.

 

En cas de problème de taille: Si vous avez consulté notre guide des taille, nous proposons un échange à nos frais, et une fois l’article réceptionné, nous expédions la taille de remplacement demandée.

En cas d’article défectueux: Nous procédons à un échange gratuit. En fonction du type de problème, nous pouvons demander des photos illustrant le problème.

En cas d’article non-conforme à la description: Nous proposons un échange, avoir ou remboursement. Afin de bénéficier de cela, il faut cependant nous fournir des photos illustrants les différences. Si aucune photo n’est fournie, le dossier sera classé comme une annulation.

Annulation: Si il n’y a aucun problème avec votre commande mais que vous souhaitez quand même la retourner (ce qui arrive parfois, nous le comprenons), alors c’est possible. Dans ce cas vous pouvez bénéficier d’un avoir pour le montant entier de la commande, ou d’un remboursement. Dans ce second cas les frais de livraison réel, c’est-à-dire ceux qui nous ont été facturé, sont déduit du remboursement.

Lorsque vous recevez votre colis, vous risquez de vous apercevoir que la taille n’est pas la même que vous avez commandé. Nous envoyons parfois une taille supérieure que celle que vous avez commandé si nous jugeons que la différence entre les tailles asiatiques et les tailles européennes ont une différence significative.

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